Politique de Retours & Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à donner de raison.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par un moyen clair.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail contact@gynebio.fr

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits conçus selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les produits qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple, les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection sanitaire ou d'hygiène et qui ont été débouchés après la livraison.

• Les produits qui, après livraison, sont selon leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des Produits

Vous êtes responsable du coût et du risque de retour des produits chez nous. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :

Sekandji, Aglangandan Bénin

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des produits ou preuve de la livraison de retour.

Cadeaux :

Si les produits ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si les produits n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail contact@gynebio.fr